意舍常見問題 | ESATEFrequently Asked Questions

市面上有些幾十元至百多元年費的寄存服務可靠嗎？

只有一些盲目競爭、不負責任、立心不良的服務商，為了吸引客戶並及早收取客戶預付的費用，才會將價個定得出奇地低。

對於定價過份低廉的寄存服務商，他們多數是個人公司，甚至是沒有商業登記的個人。

一旦這類服務商因收入不足而倒閉，那客戶的心血就此付之一炬了。這種事情是時而發生的。我們在這十幾年一路走來，見過許多這行業的興衰、悲歡離合，太多這類倒閉的個案了，閣下去雅虎的分類廣告內看下，就知道過往有多少寄存服務倒閉，而沒有分類廣告的公司，又是一些新出茅廬的服務商，要謹慎謹慎。

一般而言，定價過份便宜的服務商，往往將所有客戶都存放在一台主機之中，而沒有足夠資金再去購買伺服器，也因此他們沒有足夠能力提供高速、穩定、優質的服務，他們的服務不是靠口碑，而是以超低價去蒙蔽消費者。

所以大家選擇主機商別選擇那些只標榜便宜的虛擬主機，應該多了解該公司歷史、經驗，從而分析該公司的服務是否可靠。

所有虛擬主機商都說自己是專業的，我應該如何分辨？

在今日你虞我詐的商業社會，沒有一間虛擬主機商會說自己是不專業的，那我們又如何分辨真偽，哪些是較專業，哪些又是不太專業的呢？

市面上很多虛擬主機商都說自己能保證客戶的伺服器服務有99.99%的在線率，但這些公司只是停留在「齋講」，有沒有同時說明萬一伺服器真的出了問題，他們會如何補償客戶，還是一句「空口說白話」的宣傳口號而已。

如果一些公司只能保證在線率不低於99%，那他們的專業也是值得質疑的，因為還有1%是3.65天的離線可能性，那可是87.6小時啊！即使他們口說不收當月的任何費用，那客戶真正損失誰來負責？故此這樣不夠專業的服務還是不能容忍的。

我們公司除了有99.9%的在線保證，出問題的還可要求補多10倍的使用期；還有全城最長的90天退款保證，客戶在剛開始使用的三個月內，如有任何不滿意，都可以隨時要求退款。

Windows主機和Linux主機有什麼不同？我應該選擇哪一個？

Windows和Linux是兩種不同的作業系統。通常要決定哪一個寄存方案及平臺適合自己是比較困難的，我們希望這些解釋能夠幫助你給網站選擇正確的主機平臺。我們提供Windows系統及Linux系統的主機，兩者都很可靠，並且都是廣泛使用的主機平臺，它們各有各的優勢。

使用Linux的虛擬主機，因為/Perl/PHP/MySQL/Linux/Apache都是開源軟體，因此，沒有任何的版權Licence的費用。而使用Windows的虛擬主機，則因為IIS/Windows/SQL Server都要購買License，這個費用對於主機運營商來說是不少的，因此更多的是，很多公司沒有提供Windows主機。故此坊間一般的Windows主機都會比Linux主機的貴一些。

使用何種操作平臺必需根據您的實際需求而定。如果您的網站程式腳本以PHP或CGI為主，那麼還是優先選擇Linux主機。如果您的網站程式腳本為ASP、ASP.NET、PHP、Perl，那麼請選擇Windows型主機。

兼容性：基本上Linux主機有的語言支持、資料庫，我們的Windows主機均能做到，而且還多很多支援；
安全性：現階段Linux在安全性方面要稍微優於Windows，始終針對Linux和Windows的病毒數量相差很懸殊；
穩定性：基本上區別不大，不過Windows較常因運行應用程式而死機，而Linux就極少發生這種情況；
軟硬體支援：Windows始終是最多人使用的操作平臺，在軟硬體支援上好一些，反之Linux的軟硬體支援稍差（僅在特別新的硬體上），比如RHEL4不支援SATA硬碟，而RHEL4 U2就開始支援SATA技術；
檔案名識別：這點是Windows主機的強項。Linux主機和Windows主機對檔案名的識別也是不同的，前者十分嚴謹，不容絲毫大小寫的不同。比如說：在Linux主機上，home.html 和Home.html 是兩個不同的檔案名；但在 Windows 主機上，home.html , Home.html, 甚至 HOME.HTML 都是一樣的，會被認為是同一個檔，這就大大方便瀏覽者的需要了。

兩者相比較，Linux 主機的安全性和運行效率都要比Windows主機要好。所以，除非你的網站要求必須使用Windows主機，否則，我們還是建議您優先選擇 Linux 主機。其實，看看國內外使用最廣泛的建站程式，無一不是PHP程式所建，比如Joomla、PHPBBS、DEDECMS、WordPress、DISCUZ、PHPWIND、帝國CMS等等。

什麼樣的建站程式必須使用WINDOWS主機呢？一般來說，如果你的程式是使用ASP、ASP.NET創建，又需要使用MSSQL資料庫或MS ACCESS資料庫，那麼你就必須要使用Windows系統的虛擬主機了。

使用你們的寄存域名，之後如不再使用，可以取回域名的控制權嗎？

很多客戶都會有這個疑惑，答案是可以的。

我們沒有理由，也沒有必要保留客戶的域名，加上客戶是付費形式註冊該域名。不像一些公司以捆綁式免費送域名予客戶，到要轉走域名時就諸多麻煩。

如果客戶需要取回域名自行管理，我們是可以提供額外設定服務的，包括域名控制台、授權碼、域名狀態的設置。

由於國際域名管理組織 ICANN 的一些限制，令到域名轉移時會有一些限制，但沒有大影響。國際域名（如.com, .net, .org）過戶的限制：

一般新註冊的域名不足90天無法轉移，需等到註冊滿了90天才可以轉移到其他人域名註冊商；
距離到期日不足一個月的域名，我們建議續約後再轉移，以確保在轉移過程不會遇到逾期無法使用的問題。

基本上域名過戶主要只限制於新註冊的域名不足90天是無法過戶。如對域名過戶或域名權仍有任何問題，可向我們客戶服務查詢。

如何使用FTP軟件登入和上傳網頁檔案？

做好的網頁需要上傳到虛擬主機空間內，才能以你的域名為網址顯示予公眾人仕瀏覽，因此你便需選擇一個可以上載網頁的軟件使用。

在這裡，我們重點推介免費的FTP軟件：FileZilla Client，它具有續傳功能，令你的檔案不會因太大或網絡有問題而無法完成全部的上下載。加上多國語言，包含繁體、簡體中文版本，使用起來倍感輕鬆、親切。

以下我們以 FileZilla Client 作介紹，示範如何使用FTP軟件：
打開 FileZilla Client 軟件；
請點擊左上角的檔案 → 站台管理員，點擊一下新增站台；
在相應的地方填上：
在【主機】填上你的 ftp.yourdomain.com
將【登入型式】修改為 - [一般]
在【使用者】填上你的 username
在【密碼】填上你的 password
如果資料都沒有填錯，就能成功連線；
請將所有網頁檔案放在 public_htm（Linux主機）或wwwroot（Windows主機）內，並確保已經上傳了 index.htm 或index.html 這類首頁檔案，這樣才能確保網友能瀏覽到你的域名網址 - http://www.yourname.com。
- 如果，你上傳一張名為 test.png 的圖片到 public_html 或 wwwroot 的位置，這樣你的圖片在網址上輸入的就是 http://www.yourname.com/test.jpg；
- 同樣道理，如果你在 public_html 或wwwroot 中建立了一個名為 images 的目錄（在FTP的右邊框，指著任何一個目錄或位空，按右鍵，即會出現 [新增目錄] 的選擇，然後會出現讓你輸入目錄的名稱），然後將 test.png 上傳到 photo 目錄中，這樣的話你的圖片網址就是 http://www.yourname.com/images/test.png。

如何使用Outlook Express收發POP3/IMAP電郵？

Outlook Express為最常用的電郵收發軟件，內置於Windows XP，也是我們建議使用的。

以下提供四間香港最多人使用的寬頻公司教學連接：

或根據我們以下的步驟進行設定：

打開Outlook Express。
在頂部菜單 » 工具 » 帳戶 » ；
點擊新增帳戶；
輸入你的名字；
輸入你的電子郵件；
輸入相關資料；
- 請選擇POP3或IMAP；
- 在內收郵件填上你的域名，例如你的域名是YourName.com，則需填上mail.YourName.com；
- 而SMTP是因應不同人所用的寬頻公司（ISP）而定，以下列舉香港的四大寬頻公司提供的SMTP，僅供參考：
  - 網上行 - smtp.netvigator.com
  - 商業網上行 - corpmail1.netvigator.com
  - 香港有線寬頻 - smtp.i-cable.com
  - 和記網 - mail02.hgcbroadband.com
  - 香港寬頻 - smtp.hkbn.net
  - HKNet - smtp.hknet.com
填上你開設的電郵帳戶及密碼；
帳戶名稱，是應該填上整個電郵，如果你電郵地址為info@YourName.com，就填上info@YourName.com。
基本設置已完成，但仍有部分設定需調整，請繼續設定；
頂部菜單 » 工具 » 帳戶 » 郵件 » 並點選你剛剛所開的郵件帳戶；、
再另外開出的畫面，請再點擊一下內容；
點擊伺服器 » 選取內的我的伺服器需要驗證 » 再點擊設定；
輸入相關的帳號；
完成以上所有設定後，則大功告成，可按一下[傳送/接收] 按鈕即可。